Preguntas frecuentes sobre el acceso lingüístico

• Hay millones de New Yorkers que no hablan inglés como idioma principal y tienen una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o entender el inglés. Para estos New Yorkers, su estado de dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés) presenta barreras potenciales para acceder a importantes programas y servicios gubernamentales. El acceso al idioma es la capacidad de comunicarse de manera efectiva con las personas con LEP, mediante la prestación de servicios lingüísticos y culturalmente apropiados.
• El acceso lingüístico incluye servicios de interpretación (comunicación oral o visual) y traducción (comunicación escrita) para personas con discapacidades del desarrollo, sus familiares o personas designadas que tienen LEP. El acceso al idioma y la comunicación efectiva también se aplican a las personas sordas, con dificultades auditivas o discapacidad visual.

• Según la Ley de Acceso Lingüístico New York State que entró en vigor en 2022, NYS agencias que brindan servicios o beneficios al público deben:
  • Ofrecer servicios de interpretación a la persona que recibe servicios o beneficios en su idioma principal, incluido el lenguaje de señas americano (ASL).
  • Traducir documentos vitales relacionados con sus servicios o beneficios a los 12 idiomas más hablados por New Yorkers que no hablan muy bien el inglés.
  • Elija un Coordinador de Acceso Lingüístico que trabajará con la Oficina de Acceso Lingüístico para asegurarse de que su agencia cumpla con la ley de acceso lingüístico.
  • Publique su Plan de Acceso Lingüístico en el sitio web de su agencia y actualícelo cada dos años.
• La Oficina de Acceso Lingüístico (OLA, por sus siglas en inglés) proporciona supervisión y coordinación críticas entre las agencias del estado de Nueva York, asegurando que la ley estatal se implemente de manera eficiente y efectiva. Para obtener más información sobre sus derechos y descargar el folleto de sus derechos de acceso lingüístico en su idioma preferido, visite https://ogs.ny.gov/know-your-rights.

El lenguaje de señas americano (ASL) también se considera un idioma vital.

• Sí, de acuerdo con la Ley de Acceso Lingüístico de NYS , como agencia New York State , la OPWDD está obligada a proporcionar servicios de acceso lingüístico para personas con discapacidades del desarrollo, sus familiares o personas designadas con LEP en el idioma principal de su elección.
• La OPWDD se compromete a garantizar el acceso al idioma para todas las personas con LEP que buscan y reciben servicios, incluidos sus familiares, defensores y tutores. Es una prioridad de la misión de la OPWDD, a través de la Oficina Ejecutiva de Diversidad, Equidad e Inclusión, mejorar y ampliar su programa de acceso lingüístico. Esto ayudará a proporcionar una mejor calidad de vida a las personas con discapacidades del desarrollo que tienen un dominio limitado del inglés, así como a las personas que usan formas de comunicación no verbal. El acceso lingüístico desempeña un papel clave en el avance de las prioridades de DEI para la OPWDD. Al invertir en el acceso lingüístico, podremos incorporar las mejores prácticas en materia de competencia cultural y lingüística en la prestación diaria de servicios

• Sí, como proveedores de servicios de la OPWDD, los proveedores de servicios sin fines de lucro, los proveedores de atención familiar y las organizaciones de coordinación de atención deben brindar servicios de acceso al idioma (interpretación y traducción) a personas con dominio limitado del inglés y/o personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidad visual. Poder comunicarse de manera efectiva con las personas a las que servimos es extremadamente importante, particularmente cuando se brinda a las personas con discapacidades del desarrollo y a sus familiares un acceso significativo a programas, actividades y servicios.
• Para obtener más información sobre la responsabilidad de acceso lingüístico de los proveedores de la OPWDD, visite: https://opwdd.ny.gov/providers/language-access-information-providers.

• Si no habla inglés o no lo habla bien, o 
• Si habla inglés PERO prefiere recibir atención en su idioma preferido

• De acuerdo con la ley del estado de Nueva York, todos los documentos considerados "vitales" deben traducirse al menos a los 12 idiomas principales. El equipo de Acceso Lingüístico considera "vital" cualquier documento de la OPWDD que sea necesario para que las personas y las familias garanticen un acceso justo e igualitario a los servicios. Algunos ejemplos de documentos "vitales" de la OPWDD incluyen, pero no se limitan a:
  • Cualquier documento que requiera la firma de una persona, un miembro de la familia o la persona designada, como un formulario de consentimiento informado.
  • Cualquier documento que proporcione información clave sobre los apoyos y servicios de la OPWDD.
  • Cualquier información conductual/de salud, incluyendo pero no limitado a la elegibilidad, planes de tratamiento, planes de servicio y/o metas.
• Visite la página de la Biblioteca de Materiales Traducidos en Acceso Lingüístico en nuestro sitio web para buscar documentos vitales de la OPWDD en su idioma preferido. Si no puede localizar un documento específico de la OPWDD o si actualmente no está disponible en el idioma que necesita, comuníquese con [email protected].

• Un individuo tiene derecho a renunciar a su derecho a la libre interpretación en algunas circunstancias. Sin embargo, de acuerdo con la ley, para las citas relacionadas con la salud, las cuestiones legales (consentimiento para los servicios) y el tratamiento de los servicios, debe estar presente un intérprete calificado. El tutor o miembro de la familia de una persona puede estar presente durante dicha reunión, pero la OPWDD se reserva el derecho de tener un intérprete independiente. Otro factor a tener en cuenta es si la persona que recibe los servicios es plenamente competente para dar su consentimiento y puede renunciar a sus derechos a los servicios de interpretación.
• Cuando una persona decide renunciar a su derecho a la interpretación gratuita, debe completar un formulario de "Renuncia a los servicios de interpretación" que el personal de la agencia pone a disposición.
• Una persona tiene el derecho de rescindir su formulario de renuncia y solicitar un intérprete. En ese momento, se debe proporcionar un intérprete.

Es política de New York State para las agencias cubiertas proporcionar servicios de acceso lingüístico para servicios y programas públicos. Si usted o alguien que conoce siente que no se le han proporcionado los servicios adecuados de acceso lingüístico, incluida la traducción o la interpretación, complete el formulario de queja de acceso lingüístico en línea o envíe un correo electrónico a [email protected]

Para información o preguntas sobre el acceso lingüístico en OPWDD, comuníquese con Sofía Guerrero, Coordinadora Estatal de Acceso Lingüístico por correo electrónico a [email protected].