30 de noviembre de 2022
Jason es actualmente un representante de atención al cliente de nivel 1 que trabaja en eVero en Melville, en Long Island. Lleva cuatro años trabajando en el servicio de asistencia de la empresa, ayudando a los clientes con numerosos problemas relacionados con sus cuentas. Como a Jason le apasiona la tecnología, considera que trabajar para una empresa que ofrece una plataforma de software propia es lo más adecuado.
"Me gusta el trabajo que hago en eVero, así como la cultura y la camaradería que hay aquí", dice Jason. "Aunque trabajé en casa durante la pandemia, estoy contento de volver ahora a la oficina con mis compañeros trabajando en un entorno de equipo".
Como representante del servicio de atención al cliente, las responsabilidades de Jason incluyen la asistencia a los clientes con problemas de cuenta, la descarga de aplicaciones móviles, la navegación por las aplicaciones y también la asistencia a los que utilizan la función de chat. Aunque el trabajo puede ser estresante a veces, Jason utiliza técnicas de afrontamiento como la respiración y la meditación para mantener la calma bajo presión.
La directora de negocios de eVero, Jeannine Azan, dice que Jason es un valioso miembro del equipo que destaca en eVero. Documenta todos los problemas de los clientes que resuelve en la base de datos de la empresa. Tras empezar como empleado a tiempo parcial, Jason pasó a trabajar a tiempo completo el año pasado. Lo siguiente en su lista es alcanzar el nivel 2 de soporte, así como obtener las certificaciones A+ de seguridad y C++.
"Jason se ha convertido en un miembro muy fiable de nuestro equipo de apoyo al servicio de asistencia técnica", dijo Nathalie Herrera, supervisora de Jason". Es excelente con nuestros clientes y puede manejar las diversas plataformas de soporte de eVero por sí mismo. Está atendiendo entre 100 y 150 tickets de soporte al mes, lo que es genial".
Fundada por los hermanos Christos y Constantine Morris, eVero es una empresa que se compromete a garantizar que todas las personas tengan acceso a servicios de apoyo de calidad, especialmente las que viven con discapacidades del desarrollo. Muchos proveedores de servicios de la OPWDD utilizan la plataforma de software de eVero para gestionar los programas y apoyos que ofrecen a las personas que reciben sus servicios.
Los visitantes de la sede de eVero reconocerán inmediatamente que la empresa se toma en serio su compromiso con una plantilla inclusiva. La empresa se describe a sí misma como una f empresa orientada a la familia que apoya a la comunidad de discapacitados del desarrollo de numerosas maneras, incluido su programa eVero Outreach. Como parte de este programa, eVero organiza seminarios interactivos para que la comunidad se familiarice con las habilidades para las entrevistas y el trabajo, con el fin de ayudarles a encontrar, y mantener, un empleo remunerado. Algunos de los actuales empleados de eVero participaron en el programa. eVero emplea actualmente a seis personas que tienen una discapacidad conocida en Nueva York.
"Uno de los objetivos de eVero es mejorar la vida de las personas en las comunidades a las que servimos", afirma Christos G. Morris, cofundador de eVero & CEO. "El programa eVero Outreach hace un trabajo estupendo en ese sentido, pero también nos ha beneficiado como empresa al ayudarnos a aumentar la fuerza y la diversidad de nuestra plantilla".
Además de emplear a personas con discapacidades, eVero fue una de las primeras empresas del Estado de Nueva York en adoptar el compromiso de empleabilidad de la OPWDD , comprometiéndose con una plantilla inclusiva. La empresa ha recibido recientemente al Director Regional en funciones de Long Island de la OPWDD, Wilfred Chou, que visitó la empresa durante el Mes Nacional de Concienciación sobre el Empleo de las Personas con Discapacidad (NDEAM). La visita formaba parte del esfuerzo de la Comisaria Kerri Neifeld por destacar a las empresas de todo el estado que lideran el esfuerzo por incluir a las personas con discapacidad en su plantilla.