OPWDD apoya a los proveedores que desean ir más allá del cumplimiento normativo básico para promover una cultura de excelencia dentro de sus prácticas operativas. OPWDD alienta encarecidamente a las agencias a participar en prácticas significativas centradas en la persona que se centren en resultados individualizados.
Los proveedores pueden considerar el uso de los 21 dominios de Medida de resultados personales (POM) del Consejo de calidad y liderazgo (CQL) como un método para evaluar si los resultados se están logrando para las personas en función de los apoyos que tienen. Las medidas de resultados personales mejoran el sistema centrándose en la calidad desde la perspectiva de la persona que recibe los servicios.
Una agencia también puede optar por obtener la acreditación a través de CQL u otra entidad de acreditación.
La acreditación también se puede obtener de otra organización, como el Consejo de Acreditación o la Comisión de Acreditación de Instalaciones de Rehabilitación . La acreditación puede ser una herramienta eficaz de mejora de la calidad. Sin embargo, esto no cambia ni afecta los requisitos o hallazgos existentes de la inspección y certificación de la OPWDD, sino que simplemente los mejora.