Información de acceso lingüístico para proveedores

Hay millones de New Yorkers que no hablan inglés como idioma principal y tienen una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o entender el inglés. Para estos New Yorkers, su estado de dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés) presenta barreras potenciales para acceder a importantes programas y servicios gubernamentales. El acceso al idioma es la capacidad de comunicarse de manera efectiva con las personas con LEP, mediante la prestación de servicios lingüísticos y culturalmente apropiados.

Para garantizar que las personas con discapacidades del desarrollo, sus familiares o personas designadas con LEP reciban con éxito los apoyos y servicios que buscan, los proveedores de OPWDD deben ofrecer servicios de interpretación (comunicación oral o visual) y traducción (comunicación escrita). El acceso al idioma y la comunicación efectiva también se aplican a las personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidad visual.

Los 12 idiomas más hablados en Nueva York, además del inglés, son: 

1) Título VI de la Ley de Derechos Civiles

"Ninguna persona en los Estados Unidos, por motivos de raza, color u origen nacional, será excluida de la participación en, ni se le negarán los beneficios, ni será objeto de discriminación en ningún programa o actividad que reciba asistencia financiera federal".

2) Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible, Sección 1557

Establece que ninguna persona será excluida de la participación, se le negarán los beneficios o será objeto de discriminación en virtud de ningún programa o actividad de salud que reciba asistencia financiera federal por motivos de raza, color, origen nacional, género o edad, según lo prohibido por Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, Título IX de las Enmiendas Educativas de 1972, Ley de Discriminación por Edad de 1975 o Sección 4 de la Ley de Rehabilitación de 1973.

3) Estado de Nueva York 14 CRR 633.4

Requiere que las instalaciones con licencia pongan a disposición de los destinatarios de los servicios servicios de interpretación gratuitos y competentes de manera oportuna; que se tomen las medidas necesarias para proporcionar información en los idiomas apropiados; y que se desarrollen planes de tratamiento o servicios para personas LEP.

4) Ley de Acceso LingüísticoNew York State

La ley de acceso lingüístico del Estado de Nueva York, que entró en vigor el 1de julio de 2022, codificó y amplió la política anterior de acceso lingüístico de Nueva York. Según la ley de acceso lingüístico, todas las agencias estatales que interactúan con el público deben proporcionar servicios de interpretación en cualquier idioma con respecto a la prestación de servicios o beneficios de la agencia y deben traducir documentos vitales de la agencia a los 12 idiomas distintos del inglés más comúnmente hablados entre las personas con dominio limitado del inglés en Nueva York, según los datos del Censo. La gobernadora Hochul estableció la New York State Oficina de Acceso Lingüístico (OLA) de, dentro de la New York State Oficina de Servicios Generales ( OGS) de, en octubre 2022 de. OLA garantiza la implementación eficiente y efectiva de la ley de acceso lingüístico al proporcionar supervisión y coordinación críticas entre las agencias estatales.

Como proveedor de servicios de la OPWDD, los proveedores de servicios sin fines de lucro, los proveedores de atención familiar y las organizaciones de coordinación de atención deben brindar servicios de acceso al idioma (interpretación y traducción) a personas con dominio limitado del inglés y/o personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidad visual. Ser capaz de comunicarse de manera efectiva con las personas a las que sirve es extremadamente importante, especialmente cuando se proporciona a las personas con discapacidades del desarrollo y a sus familiares un acceso significativo a sus programas, actividades y servicios.

Interpretación (Comunicación Oral y Visual)

La OPWDD proporciona servicios gratuitos de interpretación telefónica para los proveedores a través del proveedor contratado por la agencia; consulte la siguiente sección (Interpretación telefónica a través de la OPWDD) para obtener más información e instrucciones.

Es su responsabilidad como proveedor de servicios organizar otros medios de interpretación (en persona, por video a distancia) cuando lo solicite la persona con LEP, su familiar o la persona designada, y/o según sea necesario en función de las necesidades de comunicación de la persona.  

Traducción (comunicación escrita)

OPWDD traduce documentos vitales que se emiten por/pertenecen a OPWDD en los 12 principales idiomas no ingleses hablados en NYS (y otros idiomas según la solicitud). Los documentos vitales de OPWDD incluyen:

• Cualquier documento OPWDD que requiera la firma de un individuo, familiar o designado, como un formulario de consentimiento informado
• Cualquier documento OPWDD que proporcione información clave sobre los soportes y servicios de OPWDD
• Cualquier información de comportamiento/salud emitida por OPWDD, incluyendo pero no limitado a: elegibilidad, planes de tratamiento, planes de servicio y/o metas

La OPWDD no se hace responsable de la traducción de los documentos producidos por los proveedores. Si tiene un documento de la OPWDD que necesita traducción, consulte nuestra Biblioteca de materiales traducidos o comuníquese con [email protected] para realizar solicitudes.  

OPWDD proporciona servicios gratuitos de interpretación telefónica para sus proveedores.

Para acceder a este servicio, usted/su agencia primero deberá presentar una Formulario de declaración a la unidad de Acceso Lingüístico de la OPWDD para su revisión. 

Envíe por correo electrónico su formulario de declaración completo a: [correo electrónico protegido]

Una vez que se reciba su formulario completo, nuestro equipo lo revisará y le enviará, por correo electrónico, el código de acceso y las instrucciones para usar el proveedor contratado por OPWDD para los servicios de interpretación telefónica.

Tenga en cuenta que la política de la OPWDD requiere que el personal y los proveedores de servicios brinden asistencia lingüística a las personas con dominio limitado del inglés (LEP) y/o a las personas sordas o con dificultades auditivas. 

Si tiene más preguntas, comuníquese con Sofía Guerrero, Coordinadora de Acceso Lingüístico Estatal de OPWDD por correo electrónico a [email protected]. 

Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional con los recursos de acceso lingüístico para los proveedores, comuníquese con Sofía Guerrero, Coordinadora Estatal de Acceso Lingüístico de la OPWDD, por correo electrónico a [email protected].

Instrucciones de interpretación telefónica para proveedores

Formulario de certificación de proveedor de acceso a idiomas

Biblioteca de Materiales Traducidos de la OPWDD

Plan de Acceso Lingüístico de la OPWDD

Oficina de Recursos de Acceso Lingüístico

Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional con los recursos de acceso lingüístico, comuníquese con Sofia Guerrero, Coordinadora Estatal de Acceso Lingüístico de la OPWDD, por correo electrónico a [email protected]

Si su agencia está interesada en asistir a una capacitación de Acceso Lingüístico, comuníquese con [email protected]

Si tiene un documento de la OPWDD que no ha sido traducido, o que necesita en un idioma distinto al 12superior, comuníquese con: [email protected]

Para quejas relacionadas con los servicios de acceso lingüístico, envíenos un correo electrónico a [email protected]