Prepárese para su encuesta

Todas las agencias que están certificadas y/o autorizadas para prestar servicios de la OPWDD son revisadas por la OPWDD para comprobar la calidad y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. Las revisiones de los servicios, los sitios de servicio y la competencia de la agencia son realizadas por el personal de la División de Mejora de la Calidad (DQI) a través de tres actividades de encuesta:

Las revisiones del sitio se llevan a cabo en los entornos de servicios residenciales, diurnos y clínicos de los individuos que están certificados para operar por OPWDD. Las revisiones suelen realizarse sin previo aviso.

Las revisiones centradas en la persona se centran en los diversos servicios que se prestan a las personas, ya sean servicios basados en el lugar, en la comunidad o de gestión de la atención. La revisión examina la eficacia del conjunto de servicios para alcanzar los resultados deseados y necesarios de la persona.

Revisiones de agencias evalúan los mecanismos organizativos del proveedor para garantizar la prestación de servicios de calidad de acuerdo con las prácticas de calidad y los requisitos reglamentarios.

La mejor manera de prepararse para la encuesta o la revisión de la agencia es mediante buenas prácticas operativas y una autoevaluación continua.

A continuación encontrará los manuales del protocolo de revisión, las listas de comprobación y las herramientas que le ayudarán en su autoevaluación de los servicios que presta. En este sitio web también encontrará alertas sobre salud y seguridad, así como las mejores prácticas en la prestación de servicios, protocolos de auditoría e información sobre la próxima formación. 

Aproveche todos estos recursos para conseguir resultados de calidad para las personas a las que apoya.  

Normas de rendimiento de calidad de la agencia están destinadas a ser aplicadas y referenciadas por todas las agencias que proporcionan servicios y apoyos a las personas con discapacidades del desarrollo.