Prepárese para su encuesta

Todas las agencias que están certificadas y/o autorizadas para prestar servicios de la OPWDD son revisadas por la OPWDD para verificar su calidad y cumplir con los requisitos reglamentarios. El personal de la División de Mejoramiento de la Calidad (DQI, por sus siglas en inglés) lleva a cabo revisiones de los servicios, los sitios de servicio y la competencia de la agencia a través de tres actividades de encuesta:

Las revisiones de los sitios se llevan a cabo en los entornos residenciales, diurnos y de servicios clínicos de las personas que están certificados para su operación por la OPWDD. Por lo general, las reseñas no se anuncian. 

Las revisiones centradas en la persona se centran en los diversos servicios que se brindan a las personas, ya sean servicios basados en el sitio, en la comunidad o en la gestión de la atención. La revisión examina la efectividad de la gama de servicios para alcanzar los resultados deseados y necesarios de la persona. 

Las revisiones de la agencia evalúan los mecanismos organizativos del proveedor para garantizar la prestación de servicios de calidad de conformidad con las prácticas de calidad y los requisitos reglamentarios.

La mejor manera de prepararse para su encuesta o revisión de la agencia es a través de buenas prácticas operativas y una autoevaluación continua. 

A continuación, encontrará los manuales de protocolo de revisión, listas de verificación y herramientas para ayudarlo en su autoevaluación de los servicios que brinda. En este sitio web también encontrará alertas de salud y seguridad, así como las mejores prácticas en la prestación de servicios, protocolos de auditoría e información sobre las próximas capacitaciones. 

Aproveche todos estos recursos para conseguir resultados de calidad para las personas a las que apoya.  

Normas de rendimiento de calidad de la agencia están destinadas a ser aplicadas y referenciadas por todas las agencias que proporcionan servicios y apoyos a las personas con discapacidades del desarrollo.